Paiement et confiance sur la marketplace

Comment se déroulent les transactions sur la marketplace Worldwatch : un accord direct entre deux marchands vérifiés. Comment fonctionne le paiement, pourquoi vous pouvez avoir confiance en votre interlocuteur, et comment vous protéger.

Chaque transaction sur la marketplace est un accord direct entre deux marchands professionnels. Worldwatch vous met en relation, vérifie votre interlocuteur et vous donne les outils pour commercer, mais le contrat de vente est conclu entre vous et l'autre marchand, pas avec nous.

C'est un choix délibéré. Il s'agit d'un réseau professionnel, et vous commercez comme le métier l'a toujours fait : de marchand à marchand, selon vos propres conditions, avec une différence. Ici, vous savez qui se trouve en face.

La transaction, étape par étape

Un acheteur envoie une demande d'achat sur une annonce.
Le vendeur accepte la demande. À partir de cet instant, l'accord est ferme pour les deux parties.
L'acheteur effectue le paiement sous 72 heures.
Le vendeur expédie la montre à l'acheteur.

L'acceptation est ferme. Dès qu'un vendeur accepte une demande d'achat, l'accord est ferme pour les deux parties. Posez donc vos questions et vérifiez la montre avant d'envoyer ou d'accepter une demande.

Comment fonctionne le paiement

Le paiement se fait directement de l'acheteur au vendeur, généralement par virement bancaire contre la facture du vendeur. Worldwatch ne détient pas les fonds et n'intervient pas dans le paiement.

Vous et l'autre marchand convenez entre vous des conditions de paiement, de la livraison et des éventuelles garanties, comme dans toute transaction commerciale. Vous pouvez aussi choisir de payer via un service de paiement intégré à la plateforme (tel que Stripe ou Mollie) ; ces services sont fournis par des tiers, selon leurs propres conditions.

Le séquestre arrive. Nous développons une couche de protection des paiements où les fonds sont conservés jusqu'à ce que la montre soit livrée conforme à la description. C'est prévu dans la feuille de route, et la demande des marchands en accélère la mise en œuvre. Si vous le souhaitez plus tôt, dites-le-nous à support@worldwatch.market ou via l'option de retour dans votre tableau de bord. Chaque demande compte.

Pourquoi vous pouvez avoir confiance en votre interlocuteur

Il n'y a pas de contrepartie anonyme sur cette marketplace. Avant qu'un marchand puisse y commercer :

Chaque marchand est vérifié. La marketplace est réservée aux marchands professionnels approuvés et vérifiés : nous confirmons l'entreprise derrière chaque compte avant qu'il puisse vendre ou acheter, et l'accès à la marketplace requiert une approbation en plus d'un abonnement. Voir vérification de marchand.
Chaque marchand a un historique que vous pouvez consulter. Ouvrez le profil de n'importe quel vendeur avant de commercer et examinez les chiffres objectifs : combien de montres il a en vente, combien il en a vendues et achetées sur la plateforme, et depuis combien de temps il est présent. Ces statistiques proviennent de l'activité réelle sur la plateforme. Elles ne peuvent être ni achetées ni modifiées.
Chaque marchand a des enjeux réels. Ne pas payer une montre, ne pas en livrer une, ou présenter une annonce de façon trompeuse enfreint les Conditions d'utilisation et met en jeu l'accès du marchand à l'ensemble de la plateforme : la marketplace, le réseau et la communauté.

La vérification confirme l'identité de votre interlocuteur. Elle ne remplace pas votre propre jugement sur l'accord lui-même. Cela reste de votre ressort, comme cela l'a toujours été dans ce métier.

Avant de commercer : votre diligence

Vous êtes un professionnel qui traite avec un professionnel. Protégez-vous comme vous le feriez dans toute transaction commerciale :

Consultez d'abord le profil du vendeur. Nombre d'annonces, historique de ventes et d'achats, ancienneté sur la plateforme, et pays. Un marchand avec 200 annonces et des mois d'activité vous dit quelque chose.
Vérifiez la montre avant de vous engager. Référence, état et éléments inclus : posez vos questions avant d'accepter ou d'envoyer une demande d'achat, car l'acceptation rend l'accord ferme.
Convenez des modalités pratiques dès le départ. Mode de paiement, expédition, assurance, et qui supporte le risque pendant le transport. La personne qui crée l'étiquette d'expédition dépend de l'annonce : le vendeur la règle sur étiquette vendeur (il expédie) ou sur étiquette acheteur (vous expédiez). Vérifiez donc laquelle s'applique avant de vous engager. Une expédition assurée est fortement recommandée pour chaque transaction.
Gardez les échanges sur la plateforme. En cas de problème, une trace documentée compte.

En cas de problème

Parlez-en d'abord à l'autre marchand. La plupart des différends entre professionnels se règlent directement. Si vous ne parvenez pas à une résolution, contactez-nous à support@worldwatch.market avec les détails de la transaction. Nous ne sommes pas partie à la vente et ne pouvons imposer une issue, mais nous vous aidons dans la mesure du possible, et tout comportement qui enfreint les Conditions d'utilisation (non-paiement, non-livraison, présentation trompeuse, contrefaçon ou biens volés) justifie une suspension ou un retrait de la plateforme. Signalez-le, toujours : cela protège aussi le prochain marchand.